Abonnement Uber Eats pour les restaurants : ce que vous payez vraiment chaque mois

Quand on parle d'"abonnement Uber Eats restaurant", deux réalités très différentes se cachent derrière ce mot. D'un côté, l'abonnement Uber One souscrit par vos clients (5,169 €/mois). De l'autre, l'ensemble des frais mensuels que vous payez en tant que restaurateur inscrit sur la plateforme. Ces deux notions sont souvent confondues, et cette confusion vous coûte cher.

Cet article démêle les deux angles, chiffre ce que vous déboursez réellement chaque mois, et vous montre pourquoi la commande directe devient l'alternative choisie par un nombre croissant de restaurateurs.

Côté client : Uber One, l'abonnement 5,169 €/mois

Uber One est l'abonnement premium d'Uber destiné aux consommateurs. Il est proposé à 5,169 € par mois ou 59,169 € par an et offre principalement :

• La livraison offerte à partir de 12 € de commande dans les établissements éligibles, et une réduction des frais de service
• Des réductions sur certaines commandes sélectionnées
• Des avantages croisés sur les trajets Uber

Du point de vue de vos clients, c'est attractif. Mais voici ce que l'on oublie souvent de préciser : la suppression des frais de livraison ne concerne que le client, pas vous. Uber prend en charge cette remise de sa poche. La commission que vous payez sur chaque commande reste identique, qu'un client soit abonné Uber One ou non.

Côté restaurant : les vrais frais mensuels Uber Eats

En tant que restaurateur inscrit sur Uber Eats, vous n'avez pas un "abonnement" à proprement parler. Vous avez une accumulation de charges mensuelles dont voici le détail complet.

1. Les frais d'inscription et d'activation

À l'entrée sur la plateforme, Uber Eats peut facturer des frais d'activation. Selon la période et les promotions en cours, ces frais varient :

Ces frais sont ponctuels, mais ils s'ajoutent au coût de démarrage. Une fois sur la plateforme, les charges récurrentes commencent.

2. La commission sur chaque commande : 30 %

C'est le poste de charge principal. Uber Eats prélève entre 15 et 35 % sur chaque commande selon le contrat. En pratique, la grande majorité des restaurants indépendants se retrouvent sur le plan à 30 %. Ce pourcentage est calculé sur le montant total de la commande hors frais de livraison.

Concrètement : vous vendez un menu à 18 €, Uber Eats prend 5,40 €. Il vous reste 12,60 € brut, avant vos propres coûts de production.

3. La location de la tablette de commande

Uber Eats fournit une tablette connectée pour recevoir les commandes en cuisine. Cette tablette est facturée en location mensuelle :

• 20 à 30 € par mois selon les marchés et les modèles
• Éventuellement remplacée par une imprimante thermique compatible (coût similaire)

4. Les frais de visibilité : Uber Eats Ads

Pour apparaître en bonne position dans l'application face à vos concurrents, Uber Eats propose un système publicitaire interne. Ces frais sont optionnels mais souvent indispensables dans les marchés saturés :

• Système d'enchères au coût par clic ou au pourcentage supplémentaire
• Budget variable selon l'objectif, de quelques dizaines à plusieurs centaines d'euros par mois
• Sans Ads, votre restaurant peut apparaître bien après vos concurrents qui, eux, paient la visibilité

Le calcul sur un restaurant type : 3 000 €/mois via Uber Eats

Prenons un restaurant qui génère 3 000 € de chiffre d'affaires par mois via Uber Eats. Voici ce que la plateforme lui coûte réellement :

Un tiers de votre CA part directement dans la poche d'Uber Eats. Et ce calcul ne tient pas compte de vos coûts de matières premières, de votre masse salariale, ni de votre loyer. La marge nette finale sur ces commandes est souvent proche de zéro, voire négative.

Sur une année, ce même restaurant aura versé plus de 11 700 € à la plateforme (sans compter les frais Ads variables). Pour certains, c'est le loyer de leur établissement.

Comparatif : Uber Eats vs commande directe avec Algorio

Avec Algorio, vous réglez 129 € par mois, sans commission sur les ventes. Le client scanne votre QR code, commande et paie directement. Vous encaissez 100 % du montant de chaque vente. Les données de vos clients vous appartiennent.

Sur ce même restaurant à 3 000 € de CA mensuel, la différence entre Uber Eats et Algorio est de 886 € par mois. Sur douze mois, c'est plus de 10 600 € récupérés.

FAQ : abonnement Uber Eats restaurant