Algorio — Solution de commande en ligne pour restaurants
En vigueur au 28 septembre 2026
Tarik Najem, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial Algorio
SIRET : 514 572 833 00036
Adresse : 46 impasse Schouteten, 59500 Douai
Téléphone : +33 7 68 78 98 00
Email : contact@algorio.fr
Site web : algorio.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Ci-après désigné « le Prestataire » ou « Algorio ».
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le Prestataire et tout professionnel de la restauration (ci-après « le Client ») souscrivant à la solution de commande en ligne Algorio.
La solution Algorio comprend, selon la formule choisie : une application de commande en ligne à la marque du Client accessible par QR code, un tableau de bord de gestion, ainsi que des services associés (fidélité, relances, avis Google, options) décrits à l'article 5.
La souscription à une formule Algorio implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la signature du contrat ou la validation de sa souscription en ligne.
En cas de souscription en ligne, l'acceptation des CGV résulte de la case cochée par le Client sur la page de paiement, avant la validation du paiement.
Les CGV prévalent sur tout autre document commercial, sauf accord écrit dérogatoire signé par les deux parties.
Algorio propose trois formules. Tous les prix sont exprimés en euros, hors taxes. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les options (matériel, borne, écran de cuisine, SMS, publicité gérée, etc.) sont facturées en plus, à un prix communiqué au Client avant toute commande. Le tarif souscrit est garanti au Client tant que son contrat est en cours.
| Poste | Accompagnement 12 mois | Au mois |
|---|---|---|
| Mise en service (une fois) | 490 € | |
| Abonnement mensuel | 129 € | 169 € |
| Commission sur les commandes | 0 % | |
Inclus : configuration complète par le Prestataire (menu, photos, QR code), application de commande à la marque du Client à ajouter à l'écran d'accueil sans App Store, commande par QR code, 0 % de commission, kit QR à la marque du Client (2 stickers et 1 chevalet), menu avec photos, vente additionnelle automatique et programme de fidélité, commande sur place, à emporter et en livraison, paiement Apple Pay / Google Pay ou au comptoir, commande de groupe, fichier des clients (prénom, téléphone, historique de commandes), chiffre du jour, gestion des ruptures et mode rush, support 7 jours sur 7. Aucun matériel n'est inclus dans la formule Essentiel : la Solution fonctionne sur le matériel du Client (smartphone, tablette ou ordinateur).
| Poste | Accompagnement 12 mois | Au mois |
|---|---|---|
| Mise en service (une fois) | 490 € | |
| Abonnement mensuel | 189 € | 239 € |
| Commission sur les commandes | 0 % | |
Inclus : tout ce qui est compris dans la formule Essentiel, plus :
La formule Signature est destinée aux établissements souhaitant déléguer intégralement leur présence numérique ou disposant de plusieurs sites. Le tarif est établi sur devis, après étude du nombre d'établissements et des besoins spécifiques du Client.
Grille applicable avec accompagnement 12 mois (prix hors taxes) :
| Nombre d'établissements | Tarif mensuel total |
|---|---|
| 2 établissements | 349 € HT |
| 3 établissements | 498 € HT |
| 4 établissements | 647 € HT |
| Chaque établissement supplémentaire | + 149 € HT |
Inclus : tout ce qui est compris dans la formule Croissance, plus : pilotage de plusieurs établissements depuis une vue consolidée, gestion des avis et de la fiche Google Business Profile, standard téléphonique IA avec minutes incluses, interlocuteur dédié et support prioritaire. Le détail et le volume de minutes incluses sont précisés dans le devis.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification sera notifiée au Client au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur. Le Client en sera informé par email ou par WhatsApp. En cas de refus du nouveau tarif, le Client pourra résilier dans les conditions prévues à l'article 18.
Les options suivantes se souscrivent en complément d'une formule Algorio, en ligne ou sur demande. Elles ne peuvent pas être souscrites seules. La garantie « Pas de résultat, pas de facture » (article 9) porte sur l'abonnement de la formule et ne s'applique pas aux options.
Les options mensuelles se résilient sur simple demande écrite (email ou WhatsApp). La résiliation de la formule entraîne celle des options mensuelles.
La mise en service comprend :
La mise en service est facturée 490 € HT. Elle est offerte au Client qui choisit l'accompagnement 12 mois.
Le délai habituel de mise en service est de sept (7) à dix (10) jours ouvrés à compter de la réception des éléments nécessaires (menu, logo, photos) et, le cas échéant, du paiement de la mise en service. Ce délai est indicatif.
Le Client s'engage à fournir les éléments nécessaires dans un délai raisonnable. Tout retard imputable au Client reporte d'autant le délai de mise en service.
7.1 Formule Essentiel et formules au mois. Aucun matériel n'est inclus. La Solution fonctionne sur le matériel du Client, qui reste responsable de son bon état de marche et de sa connexion internet.
7.2 Formule Croissance avec accompagnement 12 mois. Un écran et une imprimante à tickets sont mis à disposition du Client pendant toute la durée du contrat. Ce matériel reste la propriété du Prestataire. Le Client en assure la garde et l'utilise dans des conditions normales. À la fin du contrat, pour quelque cause que ce soit, il le restitue en bon état de fonctionnement ; à défaut, il est facturé à sa valeur de remplacement, communiquée au Client à la livraison.
7.3 Reprise du matériel. Si l'application du Client n'atteint pas le seuil prévu à l'article 9 pendant trois (3) mois civils consécutifs, le Prestataire peut reprendre le matériel mis à disposition, sur simple information écrite du Client.
7.4 Matériel en option. Le Client peut commander du matériel en option (par exemple tablette, imprimante à tickets, borne ou écran de cuisine). Le prix, les conditions de livraison et de garantie de ce matériel lui sont communiqués par écrit avant toute commande.
Le contrat est conclu pour une durée initiale de douze (12) mois à compter de la date de mise en service effective. À l'issue de cette période, il se poursuit au mois, sans nouvelle durée minimale : chaque partie peut alors y mettre fin à tout moment avec un préavis de trente (30) jours.
Le contrat est conclu sans durée minimale. Chaque partie peut y mettre fin à tout moment avec un préavis de trente (30) jours.
La date de mise en service effective, confirmée par le Prestataire au Client, constitue le point de départ de la durée contractuelle et de la facturation mensuelle.
9.1 Principe. À compter de la mise en ligne de l'application, l'abonnement mensuel n'est pas dû pour chaque mois civil au cours duquel l'application du Client enregistre moins de Commandes Validées que de jours dans le mois (soit moins d'une commande par jour en moyenne). S'il a déjà été prélevé, il est remboursé ou déduit de la facture suivante, au choix du Prestataire.
9.2 Démarrage de la facturation. La facturation de l'abonnement commence avec le premier mois civil au cours duquel ce seuil est atteint. Ce mois et les suivants sont dus selon l'option et la formule souscrites.
9.3 Décompte. Le nombre de Commandes Validées est celui affiché dans le tableau de bord Algorio, consultable à tout moment par le Client. Il fait foi entre les parties.
9.4 Conditions. La garantie s'applique à condition que :
9.5 Matériel. Pour la formule Croissance, si le seuil n'est pas atteint pendant trois (3) mois civils consécutifs, le matériel mis à disposition est restitué au Prestataire dans les conditions de l'article 7.3.
9.6 Périmètre. La garantie porte uniquement sur l'abonnement mensuel. Les frais de mise en service, le matériel acheté en option et les options (SMS, publicité, etc.) n'en font pas partie.
Dans l'option « au mois », le montant de la mise en service (490 € HT) est exigible à la souscription ou, en cas de souscription en ligne, au plus tard le jour de la mise en service. Dans l'option « accompagnement 12 mois », la mise en service est offerte.
L'abonnement mensuel est payable d'avance, chaque mois, par prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré par le Client (via la plateforme de paiement Stripe), ou par virement selon les modalités convenues.
En cas de retard de paiement, une relance amiable sera adressée au Client. À défaut de régularisation dans un délai de quinze (15) jours suivant la relance, le Prestataire se réserve le droit de :
Les modalités de paiement de la formule Signature (mise en service, abonnement, échéancier éventuel) sont définies dans le devis signé par les deux parties, qui fait partie intégrante du contrat.
Le Client peut souscrire une formule ou une option en ligne, depuis le site algorio.fr, via la page de paiement sécurisée Stripe, sur laquelle il enregistre son moyen de paiement.
Lorsqu'une période d'essai gratuite est indiquée sur la page de paiement, aucun prélèvement n'a lieu pendant cette période. Le premier prélèvement de l'abonnement intervient à son terme, puis chaque mois. Lorsque le contrat signé prévoit un premier prélèvement trente (30) jours après la mise en service, la date de fin de la période d'essai est ajustée en conséquence par le Prestataire.
Les options mensuelles sont prélevées à la souscription, puis chaque mois. Les options à paiement unique sont réglées à la commande.
La souscription en ligne d'une formule avec accompagnement 12 mois vaut engagement pour la durée prévue à l'article 8.1.
Algorio ne prélève aucune commission sur les commandes passées par les clients finaux via la Solution. Le Client encaisse 100 % du montant de chaque commande.
Les paiements en ligne effectués par les clients finaux transitent par la plateforme de paiement Stripe. Les frais de transaction appliqués par Stripe sont à la charge du Client et déduits automatiquement par Stripe avant le versement sur le compte bancaire du Client. Le Prestataire n'intervient pas dans la chaîne de paiement entre le client final et le Client.
Le Client est seul responsable de la conformité de son activité avec la réglementation fiscale applicable (TVA, encaissement, facturation).
Le Client s'engage à :
Le Prestataire s'engage à :
Le Prestataire s'engage sur une obligation de moyens, et non de résultat, quant au nombre de commandes générées par la Solution.
La Solution permet au Client de proposer la livraison à ses clients finaux via un service de coursiers tiers (Uber Direct ou équivalent). Dans ce cadre :
Toute réclamation relative à la livraison devra être adressée directement au prestataire de livraison concerné.
La Solution Algorio (code source, design, architecture, nom, logo) reste la propriété exclusive du Prestataire. Le Client bénéficie d'un droit d'utilisation non exclusif, non cessible et non transférable, limité à la durée du contrat.
Les éléments fournis par le Client (logo, photos, menu, textes) restent la propriété du Client. Le Client accorde au Prestataire une licence d'utilisation de ces éléments aux seules fins de configuration et de fonctionnement de la Solution.
À la fin du contrat, le Prestataire restituera au Client, sur demande, les données de commandes et le fichier clients au format exploitable (CSV ou équivalent) dans un délai de trente (30) jours.
Dans le cadre de l'utilisation de la Solution, le Prestataire traite des données personnelles en qualité de sous-traitant au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client est responsable de traitement.
Les données collectées auprès des clients finaux (nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison, historique de commandes) sont traitées aux seules fins suivantes :
Le Prestataire s'engage à :
Le Client est responsable de la conformité de ses propres pratiques commerciales (envoi de SMS, emails promotionnels) avec la réglementation applicable (RGPD, directive ePrivacy, Code des postes et des communications électroniques).
La responsabilité du Prestataire est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement à ses obligations contractuelles. En tout état de cause, la responsabilité totale du Prestataire au titre du contrat ne pourra excéder le montant total des sommes versées par le Client au cours des douze (12) derniers mois précédant le fait générateur.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable :
Le Client peut résilier le contrat à l'issue de la période d'accompagnement de douze (12) mois, sous réserve d'un préavis de trente (30) jours adressé par email ou par WhatsApp avant la date d'échéance.
Le Client ayant souscrit la formule « au mois » peut résilier à tout moment avec un préavis de trente (30) jours.
En cas de résiliation anticipée par le Client avant la fin de la période d'accompagnement de douze (12) mois, les mensualités restantes jusqu'au terme de la période sont dues à titre d'indemnité de résiliation anticipée.
Chaque partie peut résilier le contrat de plein droit en cas de manquement grave de l'autre partie à ses obligations, après mise en demeure restée sans effet pendant un délai de quinze (15) jours. La mise en demeure est adressée par email avec accusé de réception ou par lettre recommandée avec accusé de réception.
À la date effective de résiliation :
Aucune des parties ne sera tenue responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles si cette inexécution résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (événement échappant au contrôle de la partie concernée, imprévisible et irrésistible).
La partie invoquant la force majeure en informera l'autre dans les meilleurs délais. Si la situation de force majeure se prolonge au-delà de soixante (60) jours, chaque partie pourra résilier le contrat sans indemnité.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications seront notifiées au Client par email ou par WhatsApp au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la Solution après l'entrée en vigueur des nouvelles CGV vaut acceptation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation des présentes, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de trente (30) jours. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client professionnel peut recourir à un médiateur de la consommation si les conditions légales sont remplies.
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