Le menu par QR code s'est généralisé, mais une question revient chez les restaurateurs prudents : est-ce vraiment légal en France ? La réponse est oui, à condition de respecter quelques obligations qui, elles, ne datent pas du QR code. Affichage des prix, information sur les allergènes, accessibilité, protection des données. Voici, sans jargon, ce que la loi impose en 2026 pour proposer un menu numérique en toute sécurité.
Aucune loi française n'interdit d'afficher sa carte via un QR code. Le support numérique est parfaitement admis. Ce qui reste obligatoire, ce sont les informations à fournir au client, quel que soit le support. Le QR code ne crée pas de nouvelles règles, il doit simplement respecter celles qui existent déjà pour tout menu.
Autrement dit, un menu numérique bien fait est aussi conforme qu'un menu papier. Le sujet n'est pas le QR code, c'est le contenu qu'il affiche.
Les prix doivent être clairement affichés et accessibles au consommateur avant sa commande, taxes comprises. Cela vaut sur place comme à l'extérieur pour la carte visible depuis la rue. Un menu par QR code doit donc afficher tous les prix, sans ambiguïté, et rester consultable facilement.
Bon à savoir : l'affichage extérieur reste requis. Un QR code peut compléter la carte, mais les prix des principales prestations doivent rester visibles depuis l'extérieur de l'établissement.
Depuis la réglementation européenne sur l'information du consommateur, la présence des allergènes majeurs dans les plats doit être indiquée. L'information peut être portée sur la carte, sur un support dédié ou communiquée à la demande, mais elle doit être disponible. Un menu numérique se prête très bien à cette exigence, en associant à chaque plat ses allergènes.
Un menu par QR code ne doit pas exclure les clients qui n'ont pas de smartphone, pas de connexion, ou une gêne à lire un petit écran. La bonne pratique, et le bon sens commercial, est de garder une solution alternative simple.
| Obligation | Ce qu'elle impose |
|---|---|
| Affichage des prix | Prix taxes comprises, accessibles avant commande |
| Allergènes | Information disponible sur les allergènes majeurs |
| Accessibilité | Alternative pour qui n'utilise pas le QR code |
| Données personnelles | Respect du RGPD si collecte de données |
Un simple menu consultable ne collecte rien. En revanche, dès que le client passe commande ou laisse un contact, vous traitez des données personnelles, ce qui appelle le respect du RGPD, information claire, finalité définie, sécurité. Une solution de commande sérieuse gère ce cadre pour vous. Nous détaillons ce point dans notre article dédié au RGPD et aux données clients au restaurant.
La conformité paraît lourde vue de loin, mais elle tient en quelques réflexes une fois l'outil bien choisi. Avec Algorio, la carte numérique affiche les prix, associe les allergènes aux plats, reste lisible sur mobile, et le traitement des données de commande respecte le cadre. Vous gardez évidemment vos cartes papier pour qui le souhaite. La conformité devient un paramétrage, pas un chantier.
Le Mistral, à Waziers dans le Nord, a été le premier restaurant à adopter Algorio. Sa carte par QR code affiche clairement les prix et les informations utiles, tout en gardant une alternative pour la clientèle qui préfère le papier. Le résultat côté clients est une note Google de 5/5. Pour aller plus loin, voyez notre comparatif des solutions de commande.
Carte par QR code avec prix affichés, allergènes associés, lisible sur mobile et données traitées dans les règles. Zéro commission, premier mois à 1 €. Parlons-en sur WhatsApp.
Lancer mon restaurant avec AlgorioOui. Aucune loi n'interdit d'afficher sa carte via un QR code. Les obligations portent sur le contenu, pas sur le support : affichage des prix, information sur les allergènes, accessibilité et respect du RGPD en cas de collecte de données. Un menu numérique bien fait est conforme.
Oui. Les prix doivent être accessibles au client avant sa commande, taxes comprises, et l'affichage extérieur des principales prestations reste requis. Le QR code peut compléter la carte, mais il ne dispense pas de l'affichage clair des prix.
C'est fortement recommandé, pour l'accessibilité comme pour le commerce. Certains clients n'ont pas de smartphone, pas de connexion ou une gêne à lire un petit écran. Garder quelques cartes papier évite d'exclure une partie de votre clientèle.
Un menu simplement consultable ne collecte rien. Mais dès qu'il y a commande ou collecte de contact, vous traitez des données personnelles et le RGPD s'applique. Une solution comme Algorio gère ce cadre, et Le Mistral à Waziers l'utilise en restant conforme.